在日常巡网和信息审核中发现，一些单位信息固定表述和国家法律法规名称表述不规范、错别字较多等问题还时有发生，主要涉及县教体局、司法局、财政局、行政审批局、人社局、自然资源局、农业农村局、卫健局、审计局、市场监管局、统计局等单位，需要进一步提高政治站位，加强理论学习，提升专业能力，对发布的信息精益求精、反复打磨、臻于至善，确保不出问题。

二、政务公开情况

二季度，全县线上公开政务信息359条，其中，政策解读1篇、其它类稿件358条。大部分单位能够按照工作动态和相关政策“应公开、尽公开”要求，主动公开解读，回应社会关切。但个别单位仍存在一些不足和短板，主要表现在：一是动态类栏目存在问题隐患。各镇、各部门动态和通知公告栏目公开板块中问题尤为突出，主要存在政治类、常规类固定表述错误、常用固定搭配不准确、错别字较多等问题。二是专题专栏更新不及时。个别单位未能积极主动承担本单位栏目内容更新维护责任，经多次通报提醒仍长期未更新。比如，乡村振兴（县乡村振兴局）、数据（县统计局）、批准和实施信息（县行政审批服务局）、社会救助和社会福利（县民政局）等栏目。三是陕西政务服务网运维服务质量不佳。县教体局、自然资源局、行政审批服务局、住建局、文旅局部分事项存在提供的样表无示例内容、受理时间未说明冬令时的具体月份、提到的政策文件仅有名称、未说明具体内容的情形；县水利局、农业农村局、卫健局、税务局存在部分服务事项办事指南信息不准确，如申报材料与办理流程要求不一致，提供的空表为图片格式，无法有效编辑，申请条件显示为无，提供的样表内容与样表名称不一致的情形。

三、县长信箱和“12345”热线办理情况

二季度，全县受理县长信箱22件，按期办结22件，办结率100％；受理“12345”政务热线群众诉求481件，已办结481件，办结率100％，群众满意度96.78％。总体来看，大部分单位能够高度重视县长信箱和“12345”热线办理，认真践行“群众利益无小事”服务理念，积极回应民生诉求，履职尽责为民解忧，高效解决了一批群众急难愁盼问题。但也存在一些问题，主要表现在：一是思想认识不到位、重视程度不够。“12345”便民热线作为政府联系企业群众的桥梁纽带，更是检验营商环境和干部作风能力的重要标尺，具有较强的时效性，根据信件类型，5-7个工作日内要办结答复。个别单位经常取件不及时，2-3天信件仍放在案头，存在“不多次打电话催促不来取”的现象，如县卫健局、水利局、文旅局，暴露出工作积极性、主动性不够强，需要在“时间上”下功夫，加快信件“取、办、回”进度，用“速度”回应群众诉求。二是存在“重接单、轻办理”思想。一些单位对群众诉求置若罔闻、能拖就拖，投诉办理经多次督促提醒仍未按时限要求答复，严重影响办结时效，导致被市上通报扣分。特别是桃川镇二季度逾期办理工单3个，暴露出为人民服务的宗旨意识树立得不够牢固，工作效率不够高，需要深入反思、加以改进。三是工单办理质量不高、标准不严。二季度累计办件481件，退回重办32件，占比6.6%。一些单位工单办理时不上心，对群众反映问题敷衍了事、糊弄应付、答非所问，常常群众反映几个问题一句话答复，导致省市回访时群众不满意，退回重办；个别单位对自身要求不够严格，不按省市要求格式回复，经多次提醒仍然我行我素，导致无法审核通过；极个别单位有章不循，工单办理临近逾期，经多次电话督促，应付差事，随便手写一句话拍照通过邮箱回复，充分暴露出对待工作得过且过、草草了事的态度，需要进一步提高政治站位，切实增强工作责任心。

四、政务新媒体运行情况

二季度，我县在全国政务新媒体信息报送系统备案的18个政务新媒体账号共更新信息1198条（详见附件3），大部分单位能够按照省市要求，定期维护和更新栏目。但个别政务新媒体主办单位仍存在未提供有效互动功能、不按要求转发、更新不及时等问题，如：县乡村振兴局“太白县乡村振兴”微信订阅号未提供有效互动功能，未明确转载党中央、国务院重大决策部署等权威信息；咀头镇“云尖慢城仙居咀头”微信订阅号部分栏目未及时更新；靖口镇“靖口镇人民政府”微信订阅号“防控措施”栏目未及时删除，未提供有效互动功能，未明确转载党中央、国务院重大决策部署等权威信息；太白河镇“太白县太白河镇人民政府”微信订阅号部分多余自定义菜单栏未及时更新或删除。各政务新媒体主办单位要严格信息发布,强化账号管理，严格落实信息发布“三审三校”制度，积极转载党中央、国务院重大决策部署等权威信息，做好日常维护。要强化功能建设，及时更新替换信息栏目，畅通在线互动渠道，主动回应网民留言，推动政务新媒体健康有序发展。

五、工作要求

1.深化思想认识，增强行动自觉。县政府门户网站和政务新媒体是县领导全面掌握情况、科学精准施策、推动指导工作的重要渠道，也是各单位工作开展情况和特色亮点的展示窗口。各镇、各部门要站在讲政治、讲大局的高度，进一步强化组织领导，明确分管领导和专职人员，夯实工作责任，对照各项任务要求，高标准、严要求抓好日常运维管理工作，确保不出纰漏。

2.强化日常监管，推动健康发展。各镇、各部门要围绕生态保护、项目招商、全域旅游、特色产业、民生保障等中心工作推进情况，认真梳理、总结提炼特色亮点，及时上传展示。要按照“应公开、尽公开”要求，做好政务公开、政策解读、数据开放、政民互动等工作，增强政府公信力和影响力。始终坚持“以人民为中心”的发展思想,把县长信箱和12345热线办理作为回应群众诉求的重要平台,用心用情用力解决好群众诉求。

3.全力抓好问题整改，坚决守牢运维底线。按照中央、省、市《政府网站与政务新媒体检查指标》规定，网站、政务新媒体信息出现严重表述错误问题属于“单项否决”项。本次被通报的单位，要针对具体问题迅速完成整改，于7月15日前将整改情况书面报县政府办公室政务公开股（221室）。同时，坚持举一反三，认真开展自查自纠、整改落实，对照标准、严格管理，持续提升我县政府门户网站和政务新媒体管理工作质量和水平。

附件：1.2024年4-6月县政府门户网站信息保障情况统计表

2.2024年4-6月县长信箱留言办理情况统计表

3.2024年4-6月政务新媒体信息更新情况统计表

                         太白县人民政府办公室

                           2024年7月10日