二、政务公开情况

一季度，全县线上公开政务信息375条,其中，政策解读3篇、其它类稿件372条。大部分单位能够按照工作动态及相关政策“应公开、尽公开”要求，主动公开解读，回应社会关切。但个别单位仍存在一些不足和短板，主要表现在：一是动态类栏目存在问题隐患。各镇、各部门动态及通知公告栏目公开板块中问题尤为突出，主要存在政治类、常规类固定表述错误、常用固定搭配不准确、错别字较多等问题。二是专题专栏更新不及时。个别单位未能积极主动承担本单位栏目内容更新维护责任，维护栏目存在长期未更新问题。比如，环境保护（生态环境分局）、应急管理（应急管理局）、财政扶贫资金（财政局）等栏目。三是陕西政务服务网运维服务质量不佳。自然资源局部分事项办事指南要素不准确，申报材料与办理流程要求不一致，存在表述含糊不清的情形。四是单位简介、领导简介栏目更新不及时。部分单位在单位领导变动、股室联系人更换时不能及时在网站更新，经多次提醒后仍未按时进行更新。

三、市、县长信箱和“12345”办理情况

一季度，全县受理市长信箱4件，按期办结4件，办结率100％。受理县长信箱9件，按期办结9件，办结率100％。受理“12345”政务热线群众诉求491件，已办结491件，办结率100％，群众满意度100％。总体来看，大部分单位能够积极践行“为民办实事”工作理念，对市、县长信箱和“12345”办理及时，切实解决了一批群众急难愁盼的问题。但个别单位仍存在“重接单、轻办理”思想，多次督促提醒仍未按要求时间提交答复，严重影响留言办结时效，导致被市上通报扣分。如：黄柏塬镇（工单号：DH8961030024030800146）、县民政局（工单号：DH8961030024040100703）。

四、政务新媒体运行情况

一季度，我县在全国政务新媒体信息报送系统备案的19个政务新媒体账号共更新信息1405条（详见附件3），与上年同期相比有所增加，但个别政务新媒体仍存在审核把关不严、更新不及时、错敏词多发、不按要求进行转发等问题，如：“陕西省太白县旅游”“法治太白”“太白县乡村振兴”微信订阅号发布的信息中存在严重表述错误，被省政务公开办通报；“法治太白”“陕西省太白县旅游”转发市办推荐信息不及时，被市政务公开办通报。

五、下一步工作要求

1.切实提高思想认识，全面做好信息保障。县政府门户网站和政务新媒体是政府机关履行职能、面向社会提供服务、自觉接受社会各界监督的有效形式，对构建服务型政府具有重要意义。各镇、各部门要进一步提高思想认识，加强组织领导，靠实工作责任，扎实做好信息安全和政务公开、门户网站服务保障工作。

2.规范推进政务公开，强化网站运行管理。各镇、各部门要继续做好相关网站板块和栏目信息内容保障，上传门户网站的按照县政府门户网站政务公开及信息内容保障要求，信息和文件材料要严格程序、规范格式、积极填报。主动公开的信息必须先清除格式，按规定格式重新规范排版，要素填写齐全，正文不出现标题，认真检查审核完成后再进行上传。要规范处理正文中上传照片，上传照片必须保证清晰完整，不得过度压缩美化（照片宽度为600mm，高度可自由调整，拼接的照片不得出现边框）。

3.持续提升运维质效，促进规范健康发展。各政务新媒体主办单位要严格执行省、市、县关于政务新媒体管理相关要求，按照“谁开设、谁主办、谁负责”的原则，履行好政务新媒体的规划建设、组织保障、健康发展、安全管理等职责。对于原创类信息发布要严格审核，避免出现政治性表述错误、固定搭配表述错误、错别字等问题，对于要求转发的信息必须及时进行转发。全县政府系统原则上不再开设新的政务新媒体账号，确需开设的必须严格按照国务院和省、市、县政务新媒体管理相关要求逐级报批，对未经许可私自开设政务新媒体账号的单位，将依照相关规定严肃处理。

4.全力抓好问题整改，坚决守牢运维底线。按照中央、省、市《政府网站与政务新媒体检查指标》规定，网站、政务新媒体信息出现严重表述错误问题属于“单项否决”项。各镇、各部门接到此类问题反馈后，必须在半小时内完成整改。本次被通报的单位，要针对具体问题迅速完成整改，于4月15日前将整改情况书面报县政府办公室政务公开股（221室）。同时，坚持举一反三，认真开展自查自纠、整改落实，对照标准、严格管理，持续提升我县政府门户网站和政务新媒体管理工作质量和水平。

附件：1.2024年1-3月县政府门户网站信息保障情况统计表

          2.2024年1-3月县长信箱留言办理情况统计表

          3.2024年1-3月政务新媒体信息更新情况统计表

                       太白县人民政府办公室

                         2024年4月10日