今年以来，县政府办（行政审批局）聚焦企业群众办事需求，持续优化 “一站办、上门办、码上办、一键办” 四类服务模式，以主动服务赋能营商环境升级，通过办好 “一件事”、统筹处理 “一类事”，切实推动政务服务提质增效。

一是大厅集成“一站办”，便民服务更舒心。深化集成化服务改革，优化窗口设置与人员配置，推动便民服务提质效。截至目前，县税务局、县不动产中心、县人社局及公章刻制企业集中入驻县政务服务大厅，共设置服务窗口 17 个，可办理全县政务服务事项 2106 项。大厅配备业务能力精湛、服务态度优良的工作人员，为群众提供 “一对一” 全流程帮办代办服务，推动关联事项 “一站式办结”，彻底解决群众办事 “多跑路” 问题，让政务服务便民举措落地见效，切实提升群众办事舒心度。

二是精准施策“上门办”，服务保障更暖心。针对老年人、残疾人、偏远地区群众等特殊群体办事需求，县政务服务中心坚持常态化开展 “上门办证” 及 “政务服务进集市” 便民活动。活动开展以来，联合人社、医保、公安等多部门开展 “政务服务进集市” 活动 10 余场，现场为群众答疑解惑、办理业务，累计办理证照 50 余件，解答政策咨询 500 余人次。活动中，工作人员手把手指导特殊群体使用手机办理高频简单事项，推动政务服务向下延伸，让群众在家门口即可办成事，真正实现 “足不出户、轻松办事”。

三是规范指引“码上办”，政策解读更省心。严格落实“全流程、全覆盖”工作要求，聚焦高频办理事项及全县重点项目审批服务，统一设置专属 “二维码”，同步搭建规范化项目“数据库”，企业群众可通过微信扫码，快速获取事项受理条件、所需材料及办理流程，实现政策信息 “一扫即查、一看即懂、一次办成”，有效简化办事指引流程，降低办事理解成本，提升政务服务便捷性。

四是数字赋能“一键办”，高效审批更舒心。围绕企业群众 “减环节、降成本、提效率” 办事需求，深入推进政务服务数字化改革，全面推行 “一键办” 服务模式。依托陕西政务服务网，将高频事项纳入 “一键办” 服务范畴，实现办事申请 “一键提交”、材料流转 “一键协同”、审批结果 “一键送达”，以数字化手段提升政务服务质效，切实增强企业群众获得感与满意度。今年以来，借助线上平台推动政务服务全程网办，网办率达 83.99%。