今年以来,太白县政府办(行政审批局)秉承“便民、高效、规范”的服务理念,以创建优质服务窗口为目标,以企业群众需求为导向,精简办事流程及材料,力求业务“提速办”“简便办”,打造更好、更快、更优政务服务新形象。
一是夯基垒台,织密高效服务体系网络。进一步完善县、镇、村三级政务服务体系,通过开展业务培训等活动,整合优质服务资源,不断提升基层服务水平,推动乡镇、村(社区)便民服务向更优发展。委托下放营业执照注册、登记、变更、注销等事项,实现高频事项办理7个镇44个村2个社区全覆盖,在全县设置15个营业执照代办点,将商事登记服务延伸至银行网点,全力打造“15分钟政务服务圈”。推出“隔空办理”便民新举措,在县政务服务大厅用微信扫描二维码,群众可提前查看办事指南并在线上提交申请资料,平均缩短群众等待时间45%,减少跑腿次数70%以上。
二是破障减负,推动办事材料精简革新。以“减材料、提效率”为突破口,紧盯办事流程,着力打破部门限制,进行流程再造,删减办理流程。压缩办理时限,编制标准化流程、办事指南,明确办理条件、申请材料等要素,为企业群众办事“松绑减负”,企业开办压缩至1个工作日内、简易注销1个工作日内完成,政府投资项目建议书审批由5个工作日压缩为当场办结,项目可行性研究报告、初步设计审批由20个工作日压缩至1个工作日。
三是集成联办,打造高效办成一件事样板。围绕群众期盼和需求,推出“民宿开办”“出租汽车驾驶员从业资格许可”两项集成套餐,建立跨领域、跨区域业务协办机制,实现线上线下“无差别受理、同标准办理、同质量服务”。实施营业执照信息核验、食品经营许可证与公共场所卫生许可证“一键三联”,全县在册民宿项目审批“限时办结”,企业办事成本降低30%,办理时限压缩50%,推动民宿产业快速发展。