今年以来，太白县紧盯企业群众需求，创新实施“数智+政务”模式，以最大限度便民利企，不断推动政务服务提质增效。

一是简化流程便民利企。印发《“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项清单》，在去年13项联办事项的基础上继续推出14项“高效办成一件事”，并创新推出“民宿开办”“出租汽车驾驶员从业资格许可”两项集成套餐，建立跨领域、跨区域业务协办机制，依托政务服务网线上专栏和线下专窗，办理套餐850余件。扎实推动“高效办成一件事”落地见效，通过系统对接、场景集成，实现线上线下“无差别受理、同标准办理、同质量服务”。

二是扫码即办提速增效。明确各项目立项申请材料，建立项目联络员、审批服务员、审批专员“三员”服务机制，实行“3+N对1”包靠服务，开展一对一重点导办，设置“二维码”微信申领材料清单，推动线上立项材料申报，提升项目审批精准性、规范性，做到办事流程“码”上知晓，要件材料“码”上获取，助推项目前期审批提速增效。

三是纾难解困省时省力。为切实解决群众网上办事不熟练、电话咨询操作性不强等痛点难点问题，创新推出“线上视频云帮办”服务模式，设置“政务云帮办专员”，为办事企业群众提供“一对一”远程帮办服务，通过远程身份核验、音视频交互、屏幕共享等技术进行全程视频沟通，远程指导，协助完成材料填报、信息修改等复杂事项，将传统的“网上办”升级为可交流、有温度的视频“云帮办”，让政务服务更贴心、更高效。截至目前，开展线上线下帮办代办服务750次、惠及企业460户。

四是以评促改用心服务。高效受理政务服务咨询、投诉、求助、建议和在线办理指导等诉求，坚持凡办必评、以评促改、以评提质，实现一事一评，今年以来收到各类评价3.8万条，服务满意度100%，评价整改率100%，评价覆盖率100%，梳理堵点难点问题，建立健全核实、督促整改和反馈机制，倒逼政务服务再提升。