为持续深化放管服改革，优化提升县域营商环境服务水平，太白县行政审批服务局按照县委、县政府总体要求，科学化、规范化、标准化、便利化，设立“办不成事”反映窗口，通过窗口发挥倒逼作用，大力营造更贴心、更便捷、更高效的政务服务环境。逐人逐事逐项提高所有窗口办事效率，坚持把老百姓眼中“办不成的事”依法依规加紧办、早办成。

一凝聚力量，提升为民服务意识。窗口工作人员强化责任意识，把方便群众办事放在首位，充分熟悉和掌握审批流程及业务办理方式方法，及时了解相关政策和法律法规，增强与窗口同事之间的沟通，相互协调、相互配合，不断提高综合业务能力；时刻接受群众监督，加强自我监督，不断提升服务质量，提高服务效能。

二健全机制，锤炼便民长效机制。坚持首问首办，认真审查材料，建立办不成事事项问题台账，积极与相关部门、窗口沟通协调，做好移办工作。办理中“一对一”督导追踪全流程，梳理办不成事集高事项，查漏补缺及时更新量化清单，切实为办事群众“办好事”，一览体验“事好办、好办事”，确保办事群众的合法权益，利益最大化。

三精简流程，提高行政审批效率。“办不成事”窗口在收到企业和群众反馈的问题后，即办件由窗口即收即转即办；承诺件及时协调相关部门、科（股）室有效解决，2个工作日内整改反馈；联办件召集相关部门研究会商，跟踪督促，5个工作日内反馈办理进度、说明理由，直至办结。

四创新服务，推动串联并办模式。对照学习外省、市、县兄弟单位“一站式办理”“一窗受理”“模糊受理”机制，县行政审批局“办不成事”反映窗口积极探索“模式移位”融入办事群众，再造窗口串联并办模式受理，后台单位联通办理、审批办证流程，实现群众、企业一窗申请，同窗取证，当好“店小二”“主人翁”一窗多角色，按时按需做好帮办、代办、延伸办等各项工作，必要时随即开通“绿色VIP”通道，以后台单位的连通联审联批联办，确保办事群众企业少跑腿、不跑腿，全程体验高效的服务水平。确实办不成的事情也要向办事人说清楚道明白。让困扰群众的烦心事有人帮、有人管，让群众不白跑、不扑空。真真正正体现县行政审批局想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需，“0”无忧、无障碍一路畅通办成事。