今年以来，太白县行政审批服务局聚焦政务服务高质量发展，以“三个年”活动为抓手，紧扣“项目建设、市场准入、便民服务”三条主线发力，聚焦企业群众需求，以“促管理、强服务、提效能”为目标，不断拓宽服务渠道，简化服务流程，提升服务水平，优化营商环境，为推动县域经济社会高质量发展提供强大动能。

拓宽服务渠道当好“宣传员”。为着力解决企业和群众办事来回跑、多头跑、跑断腿等难点堵点问题，大力推广“党建+互联网”政务服务模式，依托微信“陕西市场监管”公众号，实行网上办事大厅和实体大厅“线上线下”双轨推进，通过“让数据”多跑路，企业群众“少跑腿”，实现群众办事从每个窗口“最多跑一次”转变为“一件事一次办”的集成化办理。积极宣传推介微信办证和网上办证等便民举措，全面推行“审核合一”注册登记和企业全程电子化登记，进一步简化办事流程、缩减登记时间，政务服务事项实现了“智能化审批”“无纸化”办公、“零见面”办证，有效方便企业群众，促进了市场主体快速增长。

优化服务流程当好“办事员”。持续深入开展“我为群众办实事”实践活动，纵深推进企业登记便利化改革，一以贯之推行一窗办、一网办，为企业提供从“窗口办”到“线上办”再到“微信办”的多元化服务，企业、个体户、农民合作社各类市场主体“县镇同权、全域通办”，持续推行全程免费帮办代办服务，“全程网办”普及化，“来即办好”常态化，不断激发县域市场主体活力。为全县7个镇、2个社区配置账号，实现网上基层服务站点全覆盖，搭建县镇一体化政务服务体系。

主动服务群众当好“联络员”。采取“提前对接”“管理台账”“0无忧”等措施，对全县重点进行梳理，列台账、明事项，加快县域重点项目审批，助推县域经济高质量发展。推行重点项目“一对一”精准服务，主动靠前一步，一企一策、量身定制帮办代办方案，做到“项目未动、帮办先行”。构建工程建设项目审批新机制，推行项目开工与许可并线办理，立项、环评、节能审查，用水、用电等各项审批要素和中介服务、现场踏勘等并联审批，实施分阶段办理建筑工程施工许可，满足项目实际需求，提升项目审批效率，为企业提供全方位、全流程“店小二”“保姆式”服务。截至目前，2023年追赶超越高质量发展重点项目共195个，其中续建项目34个；新开工项目112个；前期项目49个。 持续深化政务服务“帮办代办”制度，创新业务办理模式，以群众需求为导向，对人口较少不符合委托条件的黄柏塬、太白河等镇进行证照受理下乡服务，开展“送政策上门、送服务到家”活动，为群众宣传政策30多人次，发放宣传资料50余份，现场办理证照件20多件，全面提升企业群众获得感、幸福感，以实际行动营造良好的营商环境。

转变服务方式当好“勤务员”。以“干部作风能力提升年”为契机，严格落实服务窗口“好差评”制度，采取设置意见箱、召开工作会、领导点评等方式，开展服务窗口群众评议活动，以评议解决干部作风突出问题。建立群众满意度回访制度，通过定时巡查和随机抽查等方式，对窗口办件质量、服务质量进行满意度回访，以“有感努力”织密“无感服务”网。建立督查与谈话提醒机制，组建3个巡查小组，对到岗情况、服务态度等进行督查，发现问题立即督促整改，对于多次督促仍整改不彻底的进行通报、谈话提醒，并计入个人年终考核内容，以督促改、以查促效，推动党员干部素质能力再提升、作风再转变。