类别：A

签发人：王亚斌

                                                                           太文旅函〔2023〕25号

谢红梅、陈炳劼委员：

首先，感谢你们对我县文化和旅游工作的关心和支持。你们提出的《关于加大旅游旺季景区景点县域内休闲场所环境管护的提案》收悉，现将办理情况答复如下：

近年来，随着我县5A级景区县城的创建，外地游客来太人数不断增加，我局以“全域旅游”建设为总抓手，整合旅游资源、完善旅游配套，有力推动了旅游业提档升级。针对你们的提案，今年我们做了以下工作：一是做好景观节点维护工作。为进一步完善景观节点基础设施建设，不断完善基础设施服务体系，秉承“常巡查、精管理”的基础设施维护理念，给广大群众提供更加贴心、优质的服务。今年4月份，我单位投资三十多万元对鳌山旅游度假区衙岭片区三国文化主题公园进行改造提升，包含绿化种植、景观铺装、廊亭改造、停车场智能化改造、给排水设施安装及路灯照明等项目。并在衙岭三国文化主题公园设置智能停车场，解决景观节点周边无停车位，游客乱停乱放，造成交通拥堵等系列问题。同时，我局结合实际，增设温馨指示牌，根据实际路况确定安装点位，最大限度发挥好指示作用。不仅为群众提供了安全指引，也提升了县城文明水平，努力让游客的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。二是做好环境卫生整治工作。我局结合全县文旅行业实际，以打造“环境优美、卫生整洁、服务优良、健康文明”的旅游环境为目标，创新思路，统筹推进，扎实开展文旅行业整治行动。年初，特委托太白县生态旅游服务中心与太白县衙岭文化旅游发展有限公司和太白县森美绿化有限公司签订保洁合同，指定专人负责对衙岭三国文化主题公园、衙岭花海、小华山、高山草甸及大岭云海等景观节点做好日常维护及环境卫生的打扫。为广大群众和游客提供一个安全、文明、卫生的文化旅游市场环境。三是建立旅游志愿服务岗。为进一步做大做优全域旅游首位产业，动员全县上下积极参与旅游服务工作，不断提升我县旅游要素保障和服务品质，按照县委、县政府决定，在各镇和县城主要街区设立“旅游咨询服务志愿岗”，常态化开展节假日旅游咨询服务工作。为游客提供旅行、游览、住宿、餐饮、停车等方面的信息资料，如地图、导游图及景点推荐等；接受旅游者投诉并负责及时向相关行政管理部门转交办理等相关工作。四是加大宣传力度。为进一步推进我县全域旅游的发展，我局定期组织工作人员走上街头、深入小区与居民面对面、点对点、零距离交流，向游客和居民发放文明手册宣传彩页，发挥流动小喇叭、展板宣传等作用，向游客和居民详细介绍文明手册彩页内的相关内容，认真讲解，真正做到服务为民、情暖民心。同时，利用互联网信息，采取线上线下相结合的形式，进一步扩大宣传覆盖面，营造浓厚宣传氛围，引导游客和居民争做文明人，并对不文明的行为做出提醒和曝光，为创建全国文明城市奠定良好基础。五是不断完善服务功能。以“太白县旅游服务中心”为平台不断完善服务功能，积极引进天马旅行社，城市书房等旅游配套设施，为游客提供更加优质的服务，开发智游太白公众号，为游客提供全面系统的旅游咨询，搭建旅游大数据中心，实时对接各个旅游景点，提升全域旅游智能化水平。

下一步，我局将持续加强旅游环境整治力度，创新景观节点管理方式，做优志愿服务，拓宽文明旅游宣传渠道，完善标识系统，建立健全长效机制，为我县旅游服务高质量发展作出应有贡献。

最后，再次感谢你们对我县文化和旅游产业发展的关注！

专此答复。

   太白县文化和旅游局

                      2023年8月24日

主管领导：李敏

经办人及联系电话：李锦苗      0917-4952636