各镇人民政府，县政府各工作部门、各直属机构：

按照县政府门户网站和政务新媒体管理办法，县政府办公室组织开展了2025年第三季度政府门户网站和政务新媒体检查工作，现将有关情况通报如下：

一、信息报送情况

三季度，县政府门户网站共发布新闻类信息231条，其中政务动态类129条、政府公告类73条，信息报送工作完成情况整体良好，但仍存在信息报送不及时、信息质量不高等问题。县教体局等3个单位完成信息报送任务，县农业农村和水利局等8个单位信息上传完成量不足50％，县文旅局等10个单位信息上传不足10篇（见附件1）。在日常巡网检查和信息审核中发现，部分单位报送信息中还存在一些不容忽视的问题：一是信息报送审核把关不严，用词不精准和表述错误等问题时有出现，严重影响网站的严谨性和权威性；二是上传信息质量不高，内容较为松散，逻辑性不强，对信息素材的挖掘和整理能力有待加强。需要各镇、各部门高度重视，切实提升对信息报送工作的重要性认识，深入研究本职工作，挖掘提炼特色亮点，从严审核把关，高质量完成信息报送任务。

二、政务公开情况

三季度，全县线上公开政务信息462条。大部分单位能够落实工作动态和相关政策“应公开、尽公开”要求，及时公开相关信息，但个别单位仍存在一些不足和短板，主要表现在：一是公开信息存在问题隐患。如法定内容主动公开板块中的“财政资金”栏目存在政治类或常规类固定表述错误、常用固定搭配不准确、错别字较多等问题，影响信息的准确性和权威性。二是栏目更新不及时。经多次提醒及通报，仍有个别单位超过14天未对本单位保障栏目进行更新，如乡村振兴、社会救助和社会福利、医疗保障和卫生健康、农业农村栏目等。三是陕西政务服务网运维服务质量不佳。部分单位服务事项申报材料与办理流程中关于是否需要办理材料的描述存在矛盾，提供的办事指南要素不准确，申报材料提供的样表为空缺。

三、县长信箱和“12345”热线办理情况

三季度，全县受理县长信箱16件，按期办结16件，办结率100％；受理“12345”政务热线群众诉求911件，办结911件，办结率100％，群众满意度91.46%。总体来看，大部分承办单位能够积极主动完成热线办理工作，及时回应群众关切问题，群众回访满意度有所提升。但仍有部分单位对于需重派的工单未按程序退回、已延期的工单不能及时办理；部分镇对于镇（街）直派工单办理工作重视程度不够，不能及时查看系统并接收办理，造成工单超期，严重影响工单办结时效。

四、政务新媒体运行情况

三季度，我县在全国政务新媒体信息报送系统备案的14个政务新媒体账号共更新信息875条（详见附件3），大部分单位能够按照省市要求，定期维护和更新栏目。但个别政务新媒体主办单位仍存在更新频次较低、信息审核把关不严等问题，如桃川镇微信公众号“太白县桃川镇人民政府”、太白河镇微信公众号“太白县太白河镇人民政府”存在规定时限内未更新问题；靖口镇微信公众号“靖口镇人民政府”存在表述错误等问题；县文旅局微信公众号“陕西省太白县旅游”存在未及时转载重要政策信息等问题。

五、工作要求

1.强化网站运维保障。各镇、各部门要围绕中心工作，及时公开涉及公众利益调整、需要公众广泛知晓或者参与决策的政府信息，助力公共政策落地见效。要认真落实“三审三校”制度，严格开展信息发布前的保密审查，确保发布的信息权威、准确，严守内容安全底线。要切实做好栏目内容更新工作，对无法保障的栏目及时进行优化调整，杜绝出现空白栏目、长期不更新栏目。

2.提升工单办理质效。各镇、各部门要牢固树立群众利益无小事的服务理念，扎实做好工单办理工作，力争做到有问必答、有诉必应，坚决杜绝12345政务热线、县长信箱工单积压、久拖不办、逾期答复等问题发生，尤其是各镇要高度重视直派镇（街）工单办理工作，落实人员力量，健全工作机制，全面提升办理质效，以实际行动增强群众的获得感、幸福感和安全感。

3.全面抓好问题整改。各镇、各部门要针对反馈问题，举一反三，以点及面，注重常态长效，促进真改实改，全面系统抓好整改。整改情况经主要领导审签后，于10月20日前将整改情况书面报县政府办公室政务信息股（221室）。

附件：1.2025年7-9月县政府门户网站信息报送情况统计表

      2.2025年7-9月县长信箱留言办理情况统计表

      3.2025年7-9月政务新媒体信息更新情况统计表

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