二、政务公开情况

一季度，全县线上公开政务信息388条，其中政策解读4篇、其他类稿件384条。大部分单位能够落实工作动态和相关政策“应公开、尽公开”要求，及时公开相关信息，但个别单位仍存在一些不足和短板，主要表现在：一是公开信息格式混乱。部分部门在涉企行政检查公示专栏及财政预决算和三公经费等栏目上传信息时，存在文件格式混乱情况，影响网站管理和内容审核，破坏网站整体美观性。二是栏目更新不及时。经多次提醒及通报，仍有个别单位未能完成栏目更新任务。如统计数据、乡村振兴、单位领导简介栏目等。

三、县长信箱和“12345”热线办理情况

一季度，全县受理县长信箱13件，按期办结13件，办结率100％；受理“12345”政务热线群众诉求503件，办结503件，办结率100％，群众满意度92.80％。总体来看，大部分单位能够积极回应民生关切，对市、县长信箱和“12345”办理及时，切实解决了一批群众急难愁盼的问题。但部分单位仍存在“重接单、轻办理”思想，收到投诉工单不第一时间处理，在工单回复时间即将超期时才开展工作，致使工单处理时间紧迫，不能有效的和投诉人对接沟通，群众回访满意度不高；还有个别单位未按要求时间提交答复，严重影响留言办结时效。

四、政务新媒体运行情况

一季度，我县在全国政务新媒体信息报送系统备案的15个政务新媒体账号共更新信息870条（详见附件3），大部分单位能够按照省市要求，定期维护和更新栏目。但个别政务新媒体主办单位仍存在更新频次较低、互动栏目更新不及时、信息审核把关不严等问题，如黄柏塬镇抖音“遇见黄柏塬”、文旅局微信公众号“陕西省太白旅游”存在规定时限内未更新问题。

五、工作要求

1.夯实网站管理责任。各单位要切实履行网站管理的主体责任，按照“编审分离”“谁发布、谁负责”的原则，健全信息发布、内容审核、保密审查机制，确保发布内容权威、准确、及时。要加强日常巡检和动态监控，对历史发布信息内容、附件进行全面排查整改，杜绝信息泄露、固定表述错误及附件失效等问题。

2.提高留言办理质效。各单位要坚持将留言办理作为网上听取民意的主渠道，认真做好“12345政务服务便民热线”“县长信箱”网民留言办理反馈工作，进一步提升网民留言办理规范化、制度化水平，力争做到有问必答、有诉必应，坚决杜绝逾期答复、久拖不办等问题发生。

3.抓好问题整改落实。各镇、各部门要高度重视检查反馈问题，举一反三，以点及面，避免通报问题再次发生。本次被通报单位要对照存在问题，采取有力措施立即整改，整改情况经主要领导审签后，于4月25日前将整改情况书面报县政府办公室政务信息股（221室）。

附件：1.2025年1-3月县政府门户网站信息报送情况统计表

      2.2025年1-3月县长信箱留言办理情况统计表

      3.2025年1-3月政务新媒体信息更新情况统计表

太白县人民政府办公室

2025年4月23日