各镇人民政府，县政府各工作部门、各直属机构：

按照县政府门户网站和政务新媒体管理办法，县政府办公室组织开展了2024年第四季度政府门户网站和政务新媒体检查工作，现将有关情况通报如下：

一、信息报送情况

四季度，县政府门户网站共发布新闻类信息318条，其中政务动态类264条、政府公告类54条，信息报送工作完成情况整体良好，对比上季度及上年同期情况均有提升，但仍存在信息报送任务完成不及时、信息质效水平不高等问题。县教体局等4个单位完成信息报送任务，县农业农村和水利局等12个单位信息上传完成量不足50％，县文旅局等9个单位信息上传不足10篇（见附件1），反映出部分单位对政务信息工作重视程度不够，对本单位工作特色亮点提炼总结、宣传推广主动性不强等问题。

在日常巡网检查和信息审核中发现，部分单位报送的信息质量有待提升，固定表述及国家法律法规名称表述不规范、错别字较多等问题时有发生；政务信息报送、宣传不及时、不主动，动态信息不能在2天内及时撰写并上传政府门户网站主动公开；未能按要求填写审核表或审核表填写不完整、不准确、不规范，审核不严格，网站信息上传与审核表不同步。

二、政务公开情况

四季度，全县线上公开政务信息462条，其中政策解读3篇、其他类稿件459条。大部分单位能够落实工作动态和相关政策“应公开、尽公开”要求，及时公开相关信息，但个别单位仍存在一些不足和短板，主要表现在：一是公开信息存在问题隐患。法定内容主动公开板块中的财政资金栏目尤为突出，主要存在政治类或常规类固定表述错误、常用固定搭配不准确、错别字较多等问题，影响信息的准确性和权威性。二是专题专栏更新不及时。个别单位未能积极主动承担本单位栏目内容更新维护责任，经多次通报提醒仍长期未更新。如：住房保障和危房改造栏目（县住房和城乡建设局）、财政资金直达基层栏目（县财政局）、统计数据栏目（县统计局）等。三是陕西政务服务网运维服务质量不佳。部分单位服务事项申报材料与流程图中材料要求不一致，服务事项办事指南咨询窗口和投诉窗口相同 ，内容更新上传不规范 ，有账号密码管理不善甚至丢失等情况。

三、县长信箱和“12345”热线办理情况

四季度，全县受理县长信箱16件，按期办结16件，办结率100％；受理“12345”政务热线群众诉求608件，已办结608件，办结率100％，群众满意度92.80％。总体来看，大部分单位能够高度重视县长信箱和“12345”热线办理，认真践行“群众利益无小事”服务理念，积极回应民生诉求，高效解决了一批群众急难愁盼问题，但也存在一些问题，主要表现在：部分单位信件回复逾期情况严重，按照相关规定“12345”便民热线信件须在5个工作日内办结答复，但个别单位重视程度不够、答复不及时，甚至存在不电话催促，不处理答复的现象，造成多单逾期，影响我县考核。部分工单办理质量不高，处理信件时缺乏与群众的沟通联系，对群众关切问题态度敷衍，随意应付，致使答复群众反馈不满意；未履行正确签发程序，回复与省市规定格式不符，导致无法顺利通过审核，四季度累计办理的608件中退回重办36件，占比5.92%。

四、政务新媒体运行情况

四季度，我县在全国政务新媒体信息报送系统备案的15个政务新媒体账号共更新信息866条（详见附件3），大部分单位能够按照省市要求，定期维护和更新栏目。但个别政务新媒体主办单位仍存在未明确转载党中央、国务院重大决策部署等权威信息或更新不及时等问题，如：黄柏塬镇“遇见黄柏塬”抖音号部分栏目未及时更新。

五、工作要求

1.压实工作责任，强化信息审核。各单位要切实履行网站管理的主体责任，按照“编审分离”“谁发布、谁负责”的原则，进一步健全信息发布、转发审查机制，明确分工，夯实责任，确保网站安全稳定运行。要严格落实信息发布审核制度，加大信息审核力度，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，确保政府网站栏目信息内容准确、安全、有效。同时要对历史发布信息内容、附件进行全面排查整改，杜绝信息泄露、固定表述错误及附件失效等问题。