二、政务公开情况

4-6月份，线上公开政务信息249条、政策解读3篇、其他类稿件226条。其中，大部分部门能够主动做到工作动态及相关政策“应公开、尽公开”，并对政策文件进行解读，但个别单位工作还存在一些不足和短板。一是栏目更新不及时。经县政府办多次电话提醒，仍未能按要求及时更新本单位维护栏目。比如，社会救助和社会福利、环境保护、审计事务、统计数据。二是陕西政务服务网运维质量不高。部分单位线上服务事项存在咨询电话内容空白、办理流程显示“暂无流程”、申请材料未见相关内容、格式要求不明确等问题；比如，县自然资源局服务事项咨询电话内容空白，申请材料未见相关内容、县人社局办事指南未展示完整的办理流程信息。还有一些部门办事指南办理流程名称与事项名称不一致，办事指南申请条件显示“无”，办事指南样表未提供规范的示例信息，提供的空表为图片格式，无法编辑。请各单位对照通报问题迅速开展自查整改，确保相关内容准确无误。

三、市、县长信箱及12345办理情况

4-6月份，我县受理市长信箱14件，按期办结14件，办结率100%。其中，意见建议1件、投诉11件、问题咨询1件、求助1件。受理县长信箱29件（详见附件2），按期办结29件，办结率100%。其中，意见建议3件、投诉15件、问题咨询6件、求助5件。受理12345投诉247件，按期办结247件，办结率100%，均在规定时间转办相关职能部门予以办理。但个别部门仍存在办理回复不及时、业务办理不熟练、回复办件线上操作出错、未按要求报送纸质版答复件等问题。

四、政务新媒体运行情况

4-6月份，全县18个政务新媒体更新信息830条（详见附件3），各运维单位均能按要求做好本单位政务新媒体保障工作，且充分发挥政务新媒体在联系群众、服务群众、凝聚群众以及加快转变政府职能、建设服务型政府等方面的积极作用。特别是县林业局（太白林业）、县文旅局（陕西省太白县旅游）、县人社局（太白就业）能够积极转发国务院办公厅推荐转发的政务内容，并在微信工作群对转发情况进行回复。但仍有单位未能按照国务院、省、市、县政务新媒体相关管理要求和报批程序，未经许可私自开设微信公众号，如“太白县行政审批服务局”等微信公众号。

五、下一步工作要求

1.切实提高政治站位。县政府门户网站和政务新媒体是政府机关履行职能、面向社会提供服务、自觉接受社会各界监督的有效形式，对构建服务型政府具有重要意义。各镇、政府各工作部门要进一步提高政治站位，加强组织领导，切实增强责任感、使命感和紧迫感，增强公开意识，强化政策解读，积极回应舆情，科学平台管理，扎实做好政务公开各项工作。

2.规范信息公开格式。从字体、对齐、缩进等各方面对网上信息填报格式进行规范，主动公开的信息必须先清除格式，再做到首行置顶，两端对齐，段落首行缩进2个字符，要素填写齐全，正文不出现标题。对正文中上传照片进行规范，上传的照片必须清晰完整，不得过度压缩美化，照片宽度为600mm，高度可自由调整，拼接的照片不得出现边框。

3.强化政务新媒体管理。各单位要切实加强对政务新媒体的管理，严格执行中、省、市、县关于政务新媒体管理相关规定，原则上不再新开设政务新媒体，确需开设的必须在开设前严格按照相关流程进行审批报备，经中、省、市、县逐级审批后方可开设，已开设运行的政务新媒体要按照政务新媒体管理相关规章制度做好运维管理工作，按照“谁开设、谁主办”的原则确定，履行政务新媒体的规划建设、组织保障、健康发展、安全管理等职责。各镇、各部门要对照通报问题，举一反三，认真开展自查自纠，不断提升我县政府门户网站和政务新媒体工作质量和水平。

附件：1.2022年4-6月份县政府门户网站信息发布统计表

2.2022年4-6月份县长信箱留言办理情况统计表

3.2022年4-6月份政务新媒体信息更新情况统计表

               太白县人民政府办公室

              2022年7月7日

附件1

                      2022年4-6月份县政府门户网站信息发布统计表

附件2

                           2022年4-6月份县长信箱留言办理情况统计表

附件3

                      2022年4-6月份政务新媒体信息更新情况统计表