时至新春佳节将至，太白县民政局在陕西省民政厅开展的今冬明春“下基层、解民忧、暖民心”专项行动中，结合实际，精心部署，印发全县专项行动工作方案，抽调全系统18人组成6个工作组，从元月中旬开始深入全县民政机构、困难群众家中扎实开展走访，采取“看、问、帮、解、引”五步工作法，带着感情、带着责任对全县低收入人口、孤儿、留守儿童、留守老人进行真走实访，全面落实“大走访、大起底”要求，切实解决群众的所急、所需、所盼，在冰雪覆盖的冬天不断将党的好政策和温暖送到群众的心坎上，使专项行动不断走深走实。

一是用心看。到群众家中，一看庭院环境是否规范，二看粮、油、肉准备足不足，三看生活取暖和用电、用煤安全度，四看政策兑现，五看家里劳动力强不强，有没有卧病在床，全面了解家庭基本情况和困难程度。目前，县、镇共走访困难家庭1652户，发现问题728条，参与环境整治820人次，排除用电、用煤安全隐患212处。

二是细心问。一问家庭变故，二问资金使用，三问镇村帮扶，四问当前需求，五问群众满意度。真正静下心、沉下身面对面深入交流思想，帮助群众解疑答惑，了解群众所急所盼所需事项50余件，同时广泛向镇、村群众征求民政工作意见建议30余条，现场解答问题20余条。

三是真心帮。工作组动手帮助76户困难群众整理家庭环境卫生，向34户群众送去棉衣、棉被165件，营造干净整洁的过年氛围。全县列出61.72万元财政资金对673户困难群众开展春节慰问，其中县级领导带队慰问87户。组织开展送春联活动，目前为8个村现场书写春联360余副，送出福彩公益金宣传对联500多副。提前发放2月各类社会救助金150余万元，帮助困难群众温暖过年。

四是倾心解。按照新政策，简化程序将5户纳入低保、1户实施分类施保、20户40人进行临时救助，将符合经济困难失能老人集中供养政策的1人及时送中心敬老院集中供养。联系卫健部门为10户落实慢病签约、联系医保部门为16人办理门诊特殊慢性病、联系保险公司为2户报销意外保险2.4余万元。与镇村干部深入白云村协调矛盾纠纷和信访事宜12起。

五是耐心引。印发养老、救助、殡葬、婚俗等方面政策宣传单页和改革倡议书3000余份，引导群众割除陋习陋俗，并主动配合民政工作。鼓励困难群众保持乐观和积极向上的心态、提振生活信心，主动发展特色产业。宣传党的好政策好制度，传递党的好声音，引导群众主动抵制不正确的思想和言论，感党恩、听党话、跟党走。