为持续擦亮“群众动嘴、干部跑腿”服务品牌，今年以来，太白河镇以“政策上门、服务到家”活动为抓手，全力推动便民服务由“被动等群众”向“主动找群众”转型，用实打实的行动把社会救助、殡葬改革等工作落到实处，努力让群众在“少跑腿、好办事、不添堵”中持续感受党和政府的温暖和关怀。

宣传转型：从集中宣传到精准入户。针对以往集中宣讲、定点咨询模式存在的信息传达不及时、政策解读不透彻、群众参与不便捷等问题，创新宣传方式，组建机关干部宣讲小分队，依托医保养老收缴、低保高龄核查、防汛防火巡查等常态化入户工作，实行网格分片、包联到户、点对点宣讲。重点围绕低保救助、特困供养、临时救助等民政惠民政策，详细解读申报条件、审批流程、动态管理及分类救助标准，确保政策条款讲细、办理流程讲清、群众疑问讲透。同步开展移风易俗宣传，积极倡导文明治丧、生态安葬、绿色祭扫新风尚，引导群众自觉摒弃陈规陋习，营造文明和谐的乡村新风。

服务延伸：从窗口待办到上门帮办。坚持把服务群众、解决难题作为工作落脚点，持续下沉服务重心、延伸服务触角，重点聚焦独居老人、重度残疾人、突发困难家庭等特殊群体，常态化开展上门便民帮扶服务。一是开展助洁服务，定期为行动不便群众清扫庭院、整理杂物，改善困难群众居住环境。二是开展助救服务，入户协助群众核对证件票据、梳理佐证材料，手把手指导信息填报、政策申报，精准对接救助需求。三是开展助办服务，为出行困难群众代办代交低保、特困、临时救助申请材料，全程跟进审批进度、及时反馈办理结果，实现群众“零跑腿、办成事”。

成效显现：从基本满意到主动点赞。自专项行动开展以来，以实干办实事、以真心暖民心，基层服务质效持续提升、群众口碑持续向好。截至目前，累计开展入户政策宣讲150余人次，实地核查低保、残疾人两项补贴享受对象30余人次，协助群众办理低保、临时救助申请2件，送达审批通知书2份，开展爱心助洁志愿服务20余次。通过常态化上门服务、精准化政策帮扶，有效解决了群众办事远、政策不懂、申报不会等实际问题，辖区群众惠民政策知晓率、政务服务满意度双提升，群众对基层民政工作的认可度和信任度显著增强。

下一步，太白河镇将全面深化服务理念，持续优化服务流程，稳步拓宽服务领域，努力让每一项惠民政策都能精准送达、每一户困难群众都得到及时帮扶，切实把基层民政服务做得更细、更实、更暖人心。