各镇人民政府，县政府各工作部门、各直属机构：
为进一步提升政府门户网站和政务新媒体管理工作质效，提高网站运维、政务公开、宣传报道能力和水平，现将2023年第一季度县政府门户网站和政务新媒体运维管理情况通报如下：
一、县政府网站信息保障情况
2023年第一季度，县政府门户网站共发布新闻类信息659条，其中政务动态类信息583条（详见附件1）、政府公告类信息49条，信息数量和质量整体与去年同期相比有所提升。县政府办、卫健局、行政审批局、教体局、农业农村局5个单位完成政务信息保障任务，王家堎镇、咀头镇、县医疗保障局、住建局、统计局、林业局等17个单位政务信息任务完成量不足50%，县自然资源局、公安局、审计局、文化和旅游局、水利局、交通运输局、供销联社、靖口镇、黄柏塬镇等9个单位政务信息报送不足10篇，县退役军人事务局、生态环境分局未上传信息。
通过日常巡网检查，信息保障还存在以下问题。一是错别字依然存在。二是固定性表述不规范。三是信息审核把关不严格。部分镇和部门对上报政务信息缺乏有效管理，在信息审核层层上报、逐级修改、报送时限中管理松散，把关不严，缺乏规范审核机制，错别字、不规范表述问题屡说屡犯，导致信息质量“提速”缓慢。四是政务信息报送、宣传不及时。一些镇和部门对政务信息是为领导决策服务的重要性认识不足，政务信息报送不主动、不及时，动态信息不能在2天内及时撰写并上传政府门户网站主动公开，政务公开部分事项传播客观延迟。五是审核表填写不规范。按照《关于进一步规范县政府门户网站内容保障及信息发布审核工作的通知》要求，县政府门户网站信息上传，审核表必须由单位“一把手”、分管领导及信息办负责人签字，未经保密审查和脱敏的信息不得公开。实际工作中，部分单位未能按要求填写审核表，普遍存在填写不完整、不准确、不规范，审核不严格等问题，网站信息上传与审核表不同步，工作存在反复性和重复性，也存在失密泄密的风险隐患。
二、政务公开情况
2023年1-3月，全县线上公开政务信息140条、政策解读3篇、其他类稿件86条。大部分单位能够主动做到工作动态及相关政策“应公开、尽公开”，并对政策文件进行解读，但个别单位工作还存在一些不足和短板。一是栏目更新不及时。经县政府办多次电话提醒，个别栏目仍未能按要求及时更新维护。比如，环境保护（生态环境分局）等栏目。二是陕西政务服务网运维服务质量不佳。部分单位线上服务事项存在咨询电话内容空白、办理流程显示“暂无流程”、申请材料未见相关内容、格式要求不明确等问题；个人办事、法人办事页面，随机抽查部分事项办事指南要素不准确，办事指南存在表述含糊不清的情况；一些部门办事指南办理流程名称与事项名称不一致，办事指南申请条件显示“无”，办事指南样表未提供规范的示例信息，提供的空表为GDP格式，无法进行编辑。在政务服务网检查中发现，部分单位工作责任划分不清，管理人员责任心不强，普遍存在账号密码管理不善甚至丢失等情况，请各运维单位务必高度重视，对照通报问题迅速开展自查整改，确保相关内容准确无误。
三、市、县长信箱及“12345”办理情况
2023年第一季度，我县受理市长信箱8件，按期办结8件，办结率100%。受理县长信箱18件（详见附件2），其中投诉5件、咨询6件、求助3件、建议4件，按期办结18件，办结率100%。受理“12345”投诉304件，均在第一时间转办相关职能部门予以办理，按期办结304件，办结率100%。但个别单位仍存在业务办理不熟练、回复办件线上操作出错、未按要求报送书面答复件等问题。
四、政务新媒体运行情况
2023年第一季度，全县20个政务新媒体共更新信息1078条（详见附件3），与上年同期相比有所增加。各运维单位均能按要求做好本单位政务新媒体保障工作，充分发挥了政务新媒体在联系群众、服务群众、凝聚群众，加快转变政府职能、建设服务型政府等方面的积极作用。但也存在更新不及时、有断更的问题，陕西省太白县旅游1月4日至1月17日未更新，靖口镇人民政府2月3日至2月19日未更新，太白县鹦鸽镇人民政府服务平台3月13日至3月30日未更新。太白县教育体育局违规私自开通微信公众号。
五、下一步工作要求
1.进一步提高政治站位，全面抓好问题整改。县政府门户网站和政务新媒体是政府机关履行职能、面向社会提供服务、自觉接受社会各界监督的有效形式，对构建服务型政府具有重要意义。各镇、各部门要进一步提高政治站位，加强组织领导，压实工作责任，扎实做好信息安全和政务公开、门户网站服务保障工作。自觉认领通报问题，举一反三，认真开展自查自纠、整改落实，对照标准、严格管理，持续提升我县政府门户网站和政务新媒体管理工作质量和水平。
2.进一步做好政务公开,强化网站信息内容保障。按照县政府门户网站政务公开及信息内容保障要求，各镇、各部门要继续做好网站板块调整后相关栏目信息内容保障，上传门户网站的内容和信息要严格程序、规范格式、严把时间、积极填报。主动公开的信息必须先清除格式，再做到首行置顶、认真审核、段落首行缩进2个字符，要素填写齐全，正文不出现标题，检查完成后再进行上传。要规范处理正文中上传照片，上传照片必须保证清晰完整，不得过度压缩美化（照片宽度为600mm，高度可自由调整，拼接的照片不得出现边框）。
3.进一步严格新媒体运维，做好指尖上的政务服务。各政务新媒体主办单位要严格执行省、市、县关于政务新媒体管理相关要求，按照“谁开设、谁主办、谁负责”的原则，履行好政务新媒体的规划建设、组织保障、健康发展、安全管理等职责。全县政府系统原则上不再开设新的政务新媒体账号，确需开设的必须严格按照国务院和省、市、县政务新媒体管理相关要求逐级报批，对未经许可私自开设政务新媒体账号的单位，将依照相关规定严肃处理。
附件：1.1-3月县政府门户网站信息发布统计表
2.1-3月县长信箱留言办理情况统计表
3.1-3月政务新媒体信息更新情况统计表
太白县人民政府办公室
2023年4月12日
