为进一步提高医保经办服务水平，全面贯彻落实医保制度改革的各项方针政策，我县围绕健全完善医保经办服务三级体系建设、巩固推进全民参保、加快智慧医保建设、加强行风建设，以“三突出一满意”为切入点，不断增强服务意识，创新服务方式，着力构建高效便民的医保服务体系，持续提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

一是突出基层服务体系建设，织密织牢为民服务网络。在不断完善县医保经办大厅服务功能的基础上，依托镇政府政务服务中心和村（社区）党群服务中心设立医保服务窗口，在全县7个镇设立医疗保障服务中心，44个村和2个社区设立镇村医疗保障“一站式”服务站；依托太白县医院、镇中心卫生院、村卫生室等定点医疗机构，在太白县医院、6个镇中心卫生院、30个村卫生室设立医疗机构医保“一站式”服务站，并为各站点统一挂牌、指定负责人、赋予工作职责，让基层群众在家门口享受到精准、贴心、便利的医保经办服务，累计服务群众27430人次，有效打通了医保服务群众“最后一公里”。

二是突出推进全民参保，多渠道开展政策宣传。以医保经办大厅为基础，搭建医保政策宣传角，充分运用医保经办三级服务体系建设，主动进机关、进医院、进药店、进社区、进乡村、进学校开展医疗保险政策、打击欺诈骗保等培训宣传活动，共开展各类宣传60余场次、业务培训7场次，发放宣传资料近1万余份、张贴医保政策宣传单页2000余张。同时邀请县融媒体中心就年度重点工作、省市医保政策进行采访报道，撰写医保政策宣传顺口溜、快板，运用动画、真人讲解等方式制作了3个科普宣传短视频，在视频号、抖音、快手等视频账号发布，累计浏览量7000余人次。通过以上各种群众喜闻乐见的宣传方式，有效提升群众对医保工作的知晓率、关注度和满意度。

三是突出智慧医保建设，构筑“信息高速公路”。加快智慧医保建设，大力提高医保系统应用能力，紧盯我县协议医药机构医保平台出现的各类问题，加强与省市软件工程师的沟通联系，累计处理各类问题46件，确保参保群众能及时、精准享受各项医保待遇。以“互联网+医保”为导向，充分发挥医保电子凭证应用优势，依托医保经办三级体系建设，加大医保电子凭证激活与运用工作力度，提升群众就医购药体验，助力医保业务的办理和支付更加方便快捷。

四是加强医保行风建设，争创服务满意品牌。继续深化行风建设。坚持“惠民、利民、便民、为民”的服务宗旨，依托医保信息平台、“陕西医保”小程序，加快推行医保“不见面”服务，探索实现“一次不用跑、掌上办医保”“一窗式”办理，推行“网上办”“电话办”“邮寄办”等办理方式，极大缩短参保群众的现场办事等待时间。创新开展“1234”工作法。恪守“医保为民，情系万家”工作理念，树牢“三服务”工作目标，通过用“活”服务平台、聚焦“两个满意”、三级共同联动、落实四效合一服务体系，推行医保经办“贴心暖心服务”新模式，有效满足参保群众多元化医保服务需求，不断提高广大群众对医保经办工作的满意度。