二、政务公开情况

7-9月份，线上公开政务信息249条、政策解读3篇、其他类稿件226条。其中，大部分部门能够主动做到工作动态及相关政策“应公开、尽公开”，并对政策文件进行解读，但个别单位工作还存在一些不足和短板。一是栏目更新不及时。经县政府办多次电话提醒，仍未能按要求及时更新本单位维护栏目。比如，教育体育文化、社区教育（教体局）、养老保险栏目（人社局），审计事务（审计局）。二是陕西政务服务网运维质量不高。部分单位线上服务事项存在咨询电话内容空白、办理流程显示“暂无流程”、申请材料未见相关内容、格式要求不明确等问题；比如，县水利局个人办事、法人办事页面，随机抽查部分事项办事指南要素不准确，办事指南存在表述含糊不清的情况；县人社局办事指南未展示完整的办理流程信息；还有一些部门办事指南办理流程名称与事项名称不一致，办事指南申请条件显示“无”，办事指南样表未提供规范的示例信息，提供的空表为图片格式，无法编辑。在政务服务网检查中发现部分单位工作责任划分不清，管理人员懈怠，普遍存在账号密码管理不善及丢失等情况，需引起县行政审批局及各运维单位的高度重视，请各单位对照通报问题迅速开展自查整改，确保相关内容准确无误。

三、市、县长信箱及12345办理情况

7-9月份，我县受理市长信箱10件，按期办结10件，办结率100%。其中求助2件，投诉5件，举报1件，咨询2件。受理县长信箱48件（详见附件2），按期办结48件，办结率100%，其中，求助14件，建议11件，咨询6件，投诉15件，其他2件。受理12345投诉342件，按期办结342件，办结率100%，均在规定时间转办相关职能部门予以办理。但个别部门仍存在办理回复不及时、业务办理不熟练、回复办件线上操作出错、未按要求报送纸质版答复件等问题。

四、政务新媒体运行情况

7-9月份，全县21个政务新媒体，更新信息929条（详见附件3）。除太白县公安局交通管理大队、黄柏塬人民政府未按政务新媒体管理要求在两周内及时更新外，其余各运维单位均能按要求做好本单位政务新媒体保障工作，且充分发挥政务新媒体在联系群众、服务群众、凝聚群众以及加快转变政府职能、建设服务型政府等方面的积极作用。特别是县卫健局（太白卫生健康）能够积极做好科普宣传，按时做到宣传报道持续更新；县林业局（太白林业）紧跟全县“百日提升”“百日督帮”行动及时进行更新宣传；县人社局（太白就业）积极谋划、探索创新，做好失业保险政策、金秋招聘活动等相关就业保障方面的业务连载和政策宣传；王家堎镇能够持之以恒做好周工作动态的更新与发布。

部分镇、部门通过个人新媒体账号对单位工作事项宣传和报道，已按相关要求责令关停。

五、下一步工作要求

1.提高政治站位，全面抓好问题整改。县政府门户网站和政务新媒体是政府机关履行职能、面向社会提供服务、自觉接受社会各界监督的有效形式，对构建服务型政府具有重要意义。各镇、政府各工作部门要进一步提高政治站位，加强组织领导，全面靠实工作责任，全面做好信息安全保障工作，扎实做好政务公开、门户网站服务保障工作。自觉认领通报问题，举一反三，认真开展自查自纠，对照标准、严格管理，不断提升我县政府门户网站和政务新媒体管理工作质量和水平，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

2.规范政务公开,强化网站信息内容保障。按照县政府门户网站政务公开及信息内容保障要求，上传门户网站的内容和信息要严格程序、规范格式、积极填报。主动公开的信息必须先清除格式，再做到首行置顶、两端对齐、段落首行缩进2个字符，要素填写齐全，正文不出现标题，检查完成后再进行上传。要规范处理正文中上传照片，上传照片必须保证清晰完整，不得过度压缩美化（照片宽度为600mm，高度可自由调整，拼接的照片不得出现边框）。

3.严格新媒体运维，做好指尖上的服务。各政务新媒体主办单位要严格执行省、市、县关于政务新媒体管理相关要求，按照“谁开设、谁主办、谁负责”的原则，履行政务新媒体的规划建设、组织保障、健康发展、安全管理等职责。全县政府系统原则上不再开设新的政务新媒体账号，确需开设的必须严格按照国务院和省、市、县政务新媒体相关管理要求逐级报批，对未经许可私自开设政务新媒体账号的单位依照相关规定严肃问责。

附件：1.2022年7-9月份县政府门户网站信息发布统计表

          2.2022年7-9月份县长信箱留言办理情况统计表

          3.2022年7-9月份政务新媒体信息更新情况统计表

               太白县人民政府办公室

              2022年10月12日

附件1

                 2022年7-9月份县政府门户网站信息发布统计表

附件2

                     2022年7-9月份县长信箱留言办理情况统计表

附件3

                  2022年7-9月份政务新媒体信息更新情况统计表